1. Communiquez avec l'Administration des régimes de retraite et des avantages sociaux du CN

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Lorsqu'un retraité du CN décède, le conjoint ou la famille doit faire un certain nombre de choses, mais l'une d'entre elles est de contacter l’Administration des pensions et des avantages sociaux du CN le plus rapidement possible. Appelez-les au :   

1-800-361-0739 – Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l'Est

L’administration des pensions et des avantages sociaux du CN veillera à ce que les formalités administratives nécessaires soient entamées et, s'il y a un conjoint éligible, à ce qu'il y ait un délai limité dans la gestion de sa prestation de survivant. De plus, en les contactant, ils pourront:

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• Obtenir de vous toutes les informations nécessaires pour commencer à gérer le processus. Cela inclut l'envoi de formulaires/documents spécifiques relatifs à la prestation de retraite, à compléter, à signer et à renvoyer.

• Entamer les démarches pour obtenir une prestation de survivant admissible.

• S'il existe une police d'assurance-vie parrainée par le CN, l'Administration des pensions et avantages sociaux du CN en informera la compagnie d'assurance qui écrira ensuite au conjoint ou à la succession et lui fournira des informations sur la manière de présenter une demande de remboursement.

• Si le retraité du CN était membre de l'Association des retraités du CN, cette adhésion sera annulée avec le dernier versement de la retraite. Si le conjoint survivant le souhaite, il peut se réinscrire au moyen du formulaire de demande qui sera fourni dans la trousse par l'Administration des pensions et avantages sociaux du CN.

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• Qui doit appeler l’administration des pensions et des avantages sociaux du CN?

  • S'il y a un conjoint éligible, et qu'il est en mesure de le faire, il devrait être la personne à appeler.

  • Une personne inscrite auprès de l'Administration des pensions et avantages sociaux du CN en tant que mandataire (POA) pour le retraité du CN décédé, ou le conjoint du retraité du CN décédé.

  • La personne désignée comme exécuteur/administrateur de la succession du retraité du CN décédé..

  • Si aucune des personnes susmentionnées n'est disponible, un membre de la famille qui représente le défunt.

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• Quelles informations doivent-ils avoir à portée de main lorsqu'ils appellent?

  • Le numéro d'identification personnel (NIP) unique à 6 chiffres du retraité du CN décédé. Ce numéro peut figurer sur les relevés annuels de prestations de retraite antérieurs, les avis de versement de la retraite du CN, les relevés d'impôts du CN, la carte de membre de l’ARCN, les formulaires de retraite originaux ou la correspondance du CN.

  • La date de naissance et la date de décès du retraité du CN.

  • L'adresse résidentielle du retraité du CN décédé.

  • Son numéro d'assurance sociale.

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• S'il y a un conjoint admissible du retraité décédé et qu'il contacte l'Administration des pensions et avantages sociaux du CN, ou si quelqu'un agissant au nom du conjoint appelle, il doit également disposer des informations suivantes sur le conjoint:

  • Date de naissance du conjoint

  • Numéro d'assurance sociale du conjoint

  • L'adresse résidentielle du conjoint - surtout si elle est différente de celle du retraité décédé.

  • Numéro de téléphone du conjoint

  • Informations sur le compte bancaire.

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• L'exécuteur testamentaire, le mandataire ou l'administrateur agissant au nom du retraité du CN décédé ou du conjoint survivant aura besoin de toutes les informations précédentes lorsqu'il appellera.

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• Après l'appel, une trousse sera préparée et envoyée par courrier à la personne ou à la partie concernée. Elle comprendra divers formulaires à remplir et une liste des documents à fournir (comme une copie du certificat de décès, par exemple). Bien que le paiement de la prestation de survivant puisse commencer après la notification du décès du retraité, il peut être suspendu si les documents requis ne sont pas reçus en temps utile après l'émission de la trousse.

• S'il n'y a pas de conjoint admissible au moment du décès, il est toujours possible qu'une prestation soit payable. L'Administration des pensions et avantages sociaux du CN fournira tous les renseignements nécessaires à cet égard à la personne ou à la partie appropriée.

• NOTE: Lorsqu'un retraité du CN décède et que son conjoint survivant admissible commence à recevoir sa prestation de survivant du CN, le conjoint survivant est désormais considéré comme un retraité du CN et assume le NIP du retraité du CN décédé. Si le conjoint survivant décède, les processus énumérés ci-dessus pour un retraité décédé s'appliquent désormais à ce conjoint survivant.

• Si le retraité de du CN avait une carte de voyage du CN, il doit contacter l'Administration des pensions et avantages sociaux du CN et demander s'il est toujours admissible.