Mise à jour pour les détenteurs d'un Pass VIA

Pour obtenir des renseignements sur la Passe VIA et/ou pour remplacer votre carte, veuillez appeler l'Administration des régimes de retraite et des avantages sociaux du CN au 1-800-361-0739. Visitez le site de VIA Rail pour réserver un voyage.​

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Problème identifié:

• Certains laissez-passer ne fonctionnent plus dans le nouveau système de réservation de VIA

• Certains anciens laissez-passer portent des initiales au lieu de prénoms complets

• Le système de réservation de VIA n'accepte plus les initiales (novembre 2023)​

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Instructions:

 

Pour les détenteurs d’une passe VIA qui ont l’intention de voyager, vérifiez leur passe VIA et procédez comme suit :

• Si le laissez-passer contient le prénom et le nom complets du détenteur du laissez-passer, aucune action n’est nécessaire et le voyage peut être réservé à l’aide du système en ligne de VIA ;

• Si le laissez-passer ne contient que des initiales, contactez l'Administration des régimes de retraite et des avantages sociaux du CN (1-800-361-0739) au moins 4 semaines avant le voyage pour faire émettre un nouveau laissez-passer.

 

Pour les détenteurs d’une passe VIA qui n’ont pas l’intention de voyager ou si leur pass actuel comporte l’orthographe complète de leur nom et prénom, aucune action n’est requise.

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Il est de la responsabilité du membre de créer un profil en ligne auprès de VIA, et les membres doivent contacter le service à la clientèle de VIA pour tout problème en ligne au 1-888-VIA-RAIL (1-888-842-7245).