Associations de retraités du CN, Inc.

Passe de voyage / Billets par la poste / Escortes

Passes de voyage

Les passes de voyage en plastique rouge ont été émises jusqu’en 1981 environ. Cette carte est toujours en vigueur et un retraité et son/sa conjoint/e auraient chacun leur propre carte avec leur code PIN de retraité inscrit sur la carte. Si pour une raison quelconque vous avez besoin d'une carte de "remplacement" (i.e. perdue ou brisée), simplement contacter la ligne d’assistance (William M. Mercer Ltd) @ 1-800-361-0739 et la carte de remplacement vous sera émise. Si vous planifiez un voyage, gardez à l'esprit que ces cartes sont produites par un fournisseur extérieur et il s’écoulera de 3 à 5 semaines avant que vous la receviez par la poste. En cas d'urgence, les représentants de la ligne d’assistance (William M. Mercer Ltd) peuvent émettre une passe de voyage pour le voyage en question (les endroits de départ et d’arrivée sont spécifiées sur ces passes de voyage), qu’à votre tour, vous pourrez présenter à l’agent de la billetterie VIA pour acheter / obtenir vos billets. Billets par la poste

Billets par la poste

Description de ce service

Les clients qui réservent par téléphone ou sur Internet peuvent avoir leurs billets envoyés par la poste à leur résidence ou à leur bureau pour des frais de service minime de 10 $ plus taxes par envoi, quel que soit le mode de livraison ou le nombre de billets en cours d'expédition. (14oct 04) Nous postons des billets partout au Canada et en zone continentale des États-Unis. Ce service est gratuit sous certaines conditions énumérées ci-dessous.

Ce service peut être offert à tous les clients avec les exceptions suivantes:

Nous pouvons aussi envoyer des passes de voyage (carte Canrailpass, Corridorpass, 6 Pak & Amérique du Nord), pour lesquelles au moins 1 itinéraire doit être réservé. La carte Banlieue ne peut être commandée par des agents de VIA pour être envoyé par la poste car il n'existe pas de données PNR en l'appui de ce processus, mais elle peut être commandée sur le site Internet à l'adresse www.viarail.ca/fr/infos-voyages

Toute personne qui désire de plus amples renseignements concernant les cartes Voyage / laissez-passer peuvent contacter la ligne d’assistance MERCER pour l’administration des pensions et des avantages sociaux au 1-800-361-0739.

Besoin d'un remplacement de passe de voyage?

Toute personne qui désire de plus amples renseignements concernant les cartes Voyage / laissez-passer peuvent appeler le MERCER de pensions et avantages sociaux administration hotline au 1-800-361-0739.

Besoin d'un remplacement de passe de voyage?

La passe de voyage que vous avez est datée de mai 1979, avec une date d'expiration de 1981. Le CN avait initialement prévu d'émettre des "nouvelles" passes de voyage tous les deux ans, toutefois quand il a été déterminé quel serait le coût pour ce faire, ils ont changé leur approche. Votre passe de voyage (et celle de votre conjoint aussi) est encore valable pour le transport Dans le cas où vous auriez besoin d'une passe de voyage de "remplacement" (pour ceux qui sont admissibles), vous pouvez appeler la ligne d’assistance (Mercer) @ 1-800-361-0739.

Escortes

A) Justification requise pour voyager avec un accompagnateur

Pour profiter du privilège d’une escorte gratuite, la personne avec un handicap doit présenter, pour chaque voyage, une carte valide d'une association ou une institution reconnue pour les personnes handicapées ou présenter une lettre récente (maximum 9 mois), signée par un médecin et indiquant que la personne ne peut pas s’occuper de ce/ces besoin/s:

Assistance pour:

Dans le cas d’un handicap "permanent", nous pouvons accepter la même note du médecin indiquant que la condition est permanente (pas besoin de renouveler la lettre tous les neuf (9) mois), en autant que la lettre indique que l'individu répond à l'une de nos 3 exigences pour bénéficier une escorte - aide à l'alimentation, administration de médicaments ou de l'aide dans les toilettes.

B) Responsabilités de l'escorte

L'escorte doit être capable d'aider la personne avec le handicap et s'occuper de toutes les dispositions nécessaires et voir aux besoins personnels et au bien-être de la personne handicapée tout au long du voyage.

Dans le cas d'une personne en fauteuil roulant dans les gares sans remontée mécanique de niveau plate-forme, l'escorte doit également être en mesure d'aider à l'entrée et à descendre à cette station. Voir Train accès à la clientèle en fauteuil roulant pour plus de détails.

C) Les animaux de service

En plus d'une escorte humaine, une personne handicapée peut également être accompagnée d'un animal (chien-guide, etc.) certifié d’avoir été formé par un instructeur professionnel pour accroître l'autonomie de la personne handicapée. Un passager peut être accompagné à la fois par une escorte et un animal un animal de service sans frais supplémentaires. Ils sont les seuls animaux admis dans la voiture. Tous les autres animaux doivent voyager dans le wagon de bagages.

Passe de voyage du CN – Termes et conditions : Voir les modalités énoncées au dos de la passe de voyage du CN.